Medewerker Klantcontact

Word Medewerker Klantcontact

Vandaag draai je een ochtenddienst. Bij binnenkomst pak je een kopje koffie en informeer je bij je collega’s of er bijzonderheden zijn geweest in voorgaande dienst(en). Je start je PC op en pakt je headset uit je kluisje. Je eerste call komt al binnen: een klant die graag doorverbonden wil worden. De desbetreffende persoon blijkt echter niet aanwezig te zijn je noteert een terugbelverzoek. Tijdens je dienst krijg je de meest uiteenlopende vragen van bellers. Stuk voor stuk sta je alle bellers professioneel en correct te woord. Er is een storing opgetreden bij een klant, ook deze call handel jij af. Jouw ochtenddienst zit er alweer op, tijd om te gaan genieten van je vrije middag!

Op één dag voor meer dan 50 bedrijven werken, dat is precies wat je elke dienst doet bij Antwoordservice Nederland. Als medewerker klantcontact zorg jij ervoor dat onze klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn.

Wat ga jij doen: 

  • Het schrijven van terugbelnotities, waarbij de nadruk ligt op het correct noteren van de juiste gegevens;
  • Het beantwoorden van korte vragen en het doorverbinden van telefoongesprekken;
  • Storingen of klachten opnemen. Hierbij is het van belang dat je goed doorvraagt naar de aard van de klacht, vervolgens maak je melding van de klacht of storing bij de juiste partij.   

Jij:

  • Werkt foutloos en secuur;
  • Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Kan snel schakelen tussen processen en systemen;
  • Bent flexibel inzetbaar;
  • Beschikt over perfecte communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij:

  • Een afwisselende baan voor 8 tot 24 uur per week waarbij je diensten (van 4 tot 5 uur) flexibel kunt inplannen. Er blijft dus genoeg ruimte over voor andere leuke dingen. De eerste 3 maanden werk je al je diensten overdag (07.00 - 19.00 uur). Na die periode kan je in overleg 24/7 werken. Het is mogelijk te werken op onze locatie in Den Haag of in Rotterdam.
  • Een goed inwerkprogramma. Houd er rekening mee dat je in de week dat je bij ons start minimaal 13 uur beschikbaar moet zijn: 10 uur voor het volgen van de training (2 avonden) en 3 uur voor het zelfstandig werken onder begeleiding (overdag).
  • Een enthousiast team met leuke collega's en een marktconform salaris op contractbasis.

Vul het formulier hieronder in of stuur je motivatie en cv naar recruitment@pinknelson.nl

Direct solliciteren

Vul de velden hieronder in en wij nemen spoedig contact met je op. De velden met een sterretje zijn verplicht. Je kan je cv uploaden in Word of PDF.

Vul het woord in dat u in de afbeelding ziet:


 
 
Uw bericht is verzonden Vul alle velden in

Kwaliteit, betrokkenheid en partnership

  • De specialist sinds 1989
  • Gespecialiseerde, in-house opgeleide operators
  • Altijd direct persoonlijk contact
  • Meer dan 950 tevreden klanten
  • 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar

Antwoordservice Nederland is ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd